1. Dane osobowe klientów.

Witryna BIELANN.pl ogranicza zbieranie informacji o klientach do koniecznego minimum wymaganego do realizacji sprzedaży towarów, co obejmuje m.in. dane adresowo-osobowe oraz informacje o adresie e-mailowym i numerze telefonicznym. Dane te, nie są udostępniane żadnym osobom trzecim i służą jedynie do realizacji zamówień klientów oraz przesyłaniu informacji o produktach i promocjach.

Klientem naszego sklepu może zostać każdy, kto poprawnie wypełni formularz zamówienia, lub prześle mailem albo złoży telefonicznie zamówienie na sprzedawane przez nas produkty.

Aby dokonać zakupu należy przesłać umieszczony w "Twoim koszyku" poprawnie wypełniony formularz zamówienia. Klienci wpisani do naszej bazy mogą zarejestrować się w sklepie podając jedynie e-mail (login) i hasło. W ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzimy mailem jego przyjęcie. Prosimy o podawanie aktualnych numerów telefonów (najlepiej komórki) w celu ewentualnej weryfikacji zamówienia.

3. Realizacja zamówień

Standardowy termin dostawy wynosi od 2 do 30 dni roboczych od chwili weryfikacji zamówienia (najczęściej 3-4 dni roboczych). W przypadku jakichkolwiek opóżnień klient zostanie powiadomiony osobnym e-mailem lub telefonicznie.

Dostępność oznacza czas oczekiwania na wysłanie bielizny przez sklep BIELANN.PL®. Dostępność 24 godziny, nie oznacza że klient otrzyma bieliznę w ciągu 24 godzin. Przesyłka zostanie w ciągu 24 godzin wysłana przez nasz sklep - czas liczony jest od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia. Czas doręczenia będzie jeszcze zależeć od tego jaki sposób wysyłki Państwo wybiorą.

Staramy się na bieżąco monitorować i uaktualniać naszą ofertę, współpracując w tym zakresie ściśle z naszymi dostawcami. Jednakże czasami zdarza się, że producenci bez uprzedzenia wycofują kolekcje, które według wcześniejszych ich zapewnień były dostępne. Przykro nam z powodu każdego braku w zamówieniach naszych klientów. W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia kontaktujemy się z klientami poprzez e-mail.
.

4. Zwroty lub wymiana towaru

Zakupiony towar można zwrócić w terminie 10 dni od daty dostarczenia bez podania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Jednak pod warunkiem, że produkt nie był używany, brak śladów uzywania kosmetyków.  ani nie został w żaden sposób zniszczony. W tym również opakowanie produktu. Ponadto załączono w przesyłce zwrotnej paragon fiskalny lub fakturę. W przypadku zwrotu bielizny lub wyrobów pończoszniczych muszą być zwrócone z fabrycznym opakowaniem. Koszty zwrotnego przesłania towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu bielizny lub wyrobów pończoszniczych zostaną potrącone koszta poniesione celem wysyłki w przypadku kiedy była ona poniesiona przez sklep.  Pieniądze zostaną przelane na konto klienta po otrzymaniu wszystkich wymienionych wyżej elementów przesyłki w terminie 7 dni. W przypadku błednie zrealizowanego zamówienia wynikającego z winy sklepu koszt wysyłki od jak  do klienta ponosi sklep.  Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem. Wszelkie przesyłki należy adresować na adres firmy

P.H.BIELANN Anna Jurga
ul. Botaniczna 118/6
70-786 Szczecin 
UWAGA! Prosimy nie odsyłać do nas towaru "za pobraniem" - takich paczek nie odbieramy.

Nie zwracamy kosztów przesyłki poniesionych przez Klienta. W przypadku zwrotu towaru, zwracamy kwotę należną za produkty bez kosztów przesyłki. W przypadku wymiany towaru koszt wysyłki wymienianego towaru do sklepu bielann.pl oraz koszt wysyłki nowego towaru ze sklepu ponosi Klient.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela.

Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez sklep bielann.pl oraz ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne pokrywa sklep bielann.pl.

Zwrotom i reklamacjom nie podlegają artykuły pończosznicze (również bodystocking).

Bielizna, której zwrot lub wymiana nie zostanie uznana będzie odesłana do Klienta na koszt Klienta.

Produkty prosimy odsyłać porządnie zapakowane.

6. Rezygnacja z zamówienia

W przypadku rezygnacji z zamówienia przed wysłaniem towaru wystarczy przesłać e-maila lub zawiadomić sklep telefonicznie.

Proszę pamiętać !!!
Dokonanie zakupów w sklepie BIELANN.pl  jest równoznaczne z zawarciem umowy cywilno prawnej. Kupujący ma prawo towar zwrócić, nie ma jednak prawa go nieodebrać.

7. Oferta

Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych.